Tham khảo

Điều khoản và điều kiện sử dụng th10

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại th10, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo pháp luậtGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân & bảo mậtQuyền lợi và trách nhiệm thành viênCập nhật điều khoản khi có thay đổi
th10 Điều khoản và điều kiện sử dụng th10
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách giao dịch đến quyền xóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email để được xử lý bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi với th10.

Trung tâm trợ giúp

Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình rút tiền và hướng dẫn cập nhật thông tin tài khoản — truy cập được trên điện thoại.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách th10 xử lý dữ liệu tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại th10. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, đặc biệt khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền qua ví điện tử. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Mã hóa giao dịch

Mọi thao tác liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán không lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và xóa khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ.

Cookie & phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị hạn chế.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà thành viên th10 thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại th10, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép tham gia loại hình dịch vụ này.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xóa dữ liệu theo đúng quy định, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví chưa khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để mở khóa.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển đến bên thứ ba khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch thanh toán hợp lệ.

Có, chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết để phù hợp với quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày công bố.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.